Perché non dovresti multitasking durante lo shopping

Vuoi prendere migliori decisioni di acquisto? Metti via il telefono e altre distrazioni. In uno studio pubblicato la scorsa settimana su Journal of Retailing, le persone che hanno effettuato il multitasking nel negozio hanno avuto meno successo nel trovare e acquistare esattamente ciò che stavano cercando.

Inoltre, queste persone non si sono nemmeno rese conto che le loro capacità di acquisto erano state compromesse: in seguito, erano altrettanto sicuri nei loro acquisti come quelli che non erano stati multitasking, anche se in realtà hanno svolto un lavoro più scadente eseguendo l'attività presso mano.

Lo studio ha coinvolto 119 partecipanti, a cui è stato chiesto di visitare un negozio di alimentari e acquistare salsa di pasta che avrebbero usato per preparare la cena per un amico in visita. Ai clienti è stato detto che l'amico era a dieta e di scegliere una salsa a basso contenuto calorico.

Perché i ricercatori sospettavano che la mentalità dei partecipanti che entrava nel compito di acquisto potesse influenzare la loro capacità di concentrazione nonostante la distrazione, li hanno divisi e hanno dato loro diversi scenari a cui pensare mentre facevano acquisti: alcuni sono stati invitati a ritenere perché potrebbero cercare un lavoro e ad alcuni è stato chiesto di prendere in considerazione Come potrebbero cercare un lavoro.

"I mindset sono stili di risposta attivati ​​che mettono in evidenza diverse strategie di elaborazione delle informazioni" co-autrice Selin Atalay, PhD, professore di marketing presso la School of Finance and Management di Francoforte in Germania, ha detto Molto semplice. (In questo caso, gli individui erano entrambi focalizzati su Come potevano raggiungere un obiettivo o stavano deliberando perché dovrebbero intraprendere un'azione particolare.) "In parole povere, gli individui in" come "le mentalità sono pronti ad agire, mentre gli individui in" perché "le mentalità sono ancora contemplando."

Quindi, per misurare gli effetti del multi-tasking, è stata chiesta la metà degli acquirenti in ciascun gruppo di mentalità ascoltare una registrazione e ricordare informazioni da essa mentre sfogliavano il negozio di alimentari navate.

I risultati hanno mostrato che gli acquirenti nella mentalità del "come" non sono stati influenzati in modo significativo dall'assegnazione multitasking. Ma le persone nella mentalità del "perché" eseguito peggio: Coloro che hanno ascoltato la registrazione hanno acquistato salse che avevano in media 88 calorie in più per porzione rispetto a quelle che si concentravano sullo shopping da solo. E gli acquirenti che hanno riferito di essere stati stressati durante il loro viaggio hanno fatto scelte particolarmente poco sagge.

Le mentalità "Perché" richiedono più risorse cognitive e analisi interne rispetto alle "come" mentalità, dicono gli autori, quindi l'aggiunta di distrazioni può aumentare i livelli di stress e risultare più veloce, meno attento il processo decisionale.

Non sorprende che le distrazioni possano influenzare la nostra capacità di effettuare acquisti intelligenti; chiunque abbia mai chattato con un amico durante un viaggio di shopping solo per dimenticare un elemento importante della sua lista può fare riferimento a quello. Ma i risultati su diverse mentalità e livelli di stress sono nuovi e intriganti, afferma Atalay.

"Non suggeriamo che tutto il multitasking sia negativo", afferma. "In effetti, dimostriamo che le persone possono multitasking nel modo in cui le mentalità, e anche se gestiscono il loro stress, possono anche multitasking con successo nel perché le mentalità."

Quindi cosa dovresti fare se vuoi evitare di fare scelte sbagliate quando acquisti generi alimentari, vestiti o regali per gli altri? esso Maggio essere possibile forzare te stesso in una mentalità o nell'altra, dice Atalay, ma sarebbe "molto innaturale e difficile".

"Una strategia migliore è prendere coscienza dello stress che sta aumentando quando si è multitasking", Atalay dice "perché alla fine la disattivazione dello stress disattiva l'impatto negativo del multitasking sull'attività prestazione."

Ovviamente, puoi sempre lasciare il telefono in tasca e scegliere di prendere quella chiamata, ascoltare quella segreteria telefonica o controllare quel social network mentre stai anche cercando merci. Nel mondo di oggi, non è sempre fattibile, ammette Atalay, ma quando lo è, dice, "non il multitasking è la soluzione più sicura".