7 fastidiosi problemi di viaggio aereo, risolti
Se prenoti tutti i tuoi voli attraverso una sola compagnia aerea, ci sono maggiori possibilità che la compagnia aerea ti accolga, afferma Regis St. Louis, coordinando l'autore di Lonely Planet USA. Quando si tratta di riprenotare il volo, "non stare mai in linea, mai", afferma Peter Greenberg, direttore di viaggio di CBS News. Se non c'è linea allo sportello del biglietto, avvicinati all'addetto per vedere se riesci a salire sul volo successivo (anche se sei appena in standby). Se la biglietteria è affollata, chiama il numero 1-800 della compagnia aerea.
Se eri sull'ultimo volo del giorno e la compagnia aerea era responsabile del ritardo, un problema meccanico o di personale, per esempio: sei in una posizione migliore per ricevere un risarcimento per una camera d'albergo e salire sul primo volo il giorno successivo, dice Greenberg. A terra a causa di una tempesta? Ci dispiace: "Se il tempo era coinvolto, tutte le scommesse sono spente e tu sei da solo", dice
Se hai un'assicurazione di viaggio, alcune delle tue spese potrebbero essere coperte, anche se il costo di acquisto dell'assicurazione potrebbe valerne la pena solo se il tuo biglietto è relativamente costoso, afferma Greenberg. In caso contrario, la spesa potrebbe superare il vantaggio. Se si verifica una situazione che richiede viaggi imprevisti, St. Louis suggerisce di chiamare la compagnia aerea per spiegare la situazione. Se accettare o meno i cambiamenti è spesso a loro discrezione, dice.
Se i tuoi bagagli finiscono per perdersi, non farti prendere dal panico: "In genere le compagnie aeree sono abbastanza brave a consegnarti i bagagli molto rapidamente. È raro che le tue borse non scompaiano mai per tornare ", afferma St. Louis. Per prima cosa, vai al banco del servizio clienti per segnalare la mancanza dei tuoi bagagli e assicurati di ottenere una ricevuta o qualcosa di tangibile che dica che stanno cercando i bagagli, dice. Informati su come ti verranno restituiti i bagagli: alcune compagnie aeree consegneranno i bagagli alla destinazione finale e altri no. Se i tuoi bagagli mancano per un certo numero di giorni, alcune compagnie aeree ti daranno anche soldi per un nuovo guardaroba, afferma Pauline Frommer, direttore editoriale di Frommer guide e Frommers.com.
Per evitare questa situazione appiccicosa in futuro, sia Frommer che St. Louis raccomandano di non controllare una borsa se possibile. Se tu fare decidere di spedire i bagagli, assicurarsi che siano contrassegnati in diversi punti, afferma Frommer. Oltre a identificare i tag all'esterno della borsa, "è bene avere un piccolo foglietto di carta all'interno con il numero del biglietto, il nome e l'indirizzo e il numero di cellulare", afferma. Un altro suggerimento utile: quando si collegano i voli, chiedere all'agente al gate di collegamento di scansionare la ricevuta del bagaglio registrato per vedere se i bagagli hanno effettuato il volo, afferma Greenberg. "Se i tuoi bagagli non hanno effettuato il tuo volo, puoi iniziare il processo perso e trovato allora, non ore dopo il tuo arrivo a destinazione."
Prima di uscire di casa, controlla sempre due volte di avere la tua identità, in particolare un passaporto per i viaggi internazionali. Nel caso in cui viaggi in patria e ti lasci dietro il tuo documento d'identità, "TSA ha escogitato alcuni modi creativi per farti passare la sicurezza", afferma Greenberg. "Una carta di credito, un libretto degli assegni con il tuo nome, persino il tuo cellulare può contenere informazioni sufficienti per confermare che sei tu." Ma per i viaggi internazionali, "nessun passaporto, nessun volo", afferma Greenberg.
Scatta una foto del tuo documento d'identità o passaporto e conservala sul telefono nel caso in cui perdessi il tuo documento d'identità o lo dimentichi, dice St. Louis. Spetta alle compagnie aeree se ti lasceranno o meno sul volo, ma può essere d'aiuto, soprattutto se devi sostituire il passaporto in un consolato.
"È raro che verrai urtato da un volo senza essere informato, a meno che tu non stia correndo molto tardi e non arrivi al gate in tempo", afferma St. Louis. In altri Paesi potrebbero esserci requisiti diversi, quindi ti consigliamo di controllare le norme e i regolamenti del corriere, aggiunge. Se vieni sbattuto da un volo per qualche motivo, non accettare miglia o buoni, che possono essere difficili da riscattare, dice Frommer: "Richiedi denaro contante freddo".
"La chiave è parlare", dice St. Louis. "Sii proattivo e cerca di trovare un alleato." Chiedi aiuto alla biglietteria prima di salire a bordo. Se non possono aiutarti, l'assistente di volo sull'aereo può aiutare a spostare i passeggeri in giro per accogliere la tua famiglia, dice. Ricorda: "Cortesia e gentilezza fanno molta strada".
Se il tuo volo viene cancellato a causa del maltempo, la migliore linea di condotta deve essere persistente, afferma Frommer: “Continua a chiamare. Se ricevi una risposta che non ti piace, riaggancia e chiama o rispondi via e-mail. "In caso di maltempo, le cose cambiano rapidamente e i passeggeri vengono spesso mescolati per soddisfare al meglio le esigenze di viaggio individuali, il che significa che ora potrebbe essere disponibile un posto che non era disponibile pochi minuti fa spiega. E ricorda di considerare gli aeroporti alternativi e altri mezzi di trasporto se devi arrivare immediatamente a destinazione. Prova a noleggiare auto, autobus o treni.