Perché dire "Nessun problema" sul lavoro è fastidioso per il tuo capo

Esiste un'espressione (apparentemente) innocua che, a quanto pare, provoca la caduta dei capelli di alcune persone, specialmente sul posto di lavoro. L'autore del reato: "Nessun problema".

Lo dico, lo dici tu, praticamente tutti ditelo, spesso su base giornaliera e in genere al posto di risposte ormai sinonimo come "ovviamente" quando viene chiesto di fare qualcosa o "prego" se colpito con un "grazie". giusto? Apparentemente è più complicato di così.

La prima volta che ho sentito parlare di questa frase nella lista nera è arrivata dal mio primo capo nel mio primo lavoro. Ha detto di sfuggita che ottenere "nessun problema" o "nessuna preoccupazione" in risposta a qualsiasi richiesta l'ha irritata senza fine. Completamente sorpreso, sono stato preso dal panico, immediatamente. Non ne avevo mai sentito parlare prima, e non pensavo che ci fosse un numero abbastanza alto da contare quante volte ho usato "nessun problema" al giorno. Pensavo di essere gentile, professionale e cortese! Ora temevo di aver sfregato persone importanti nel modo sbagliato attraverso varie modalità di comunicazione, senza nemmeno saperlo.

Essendo un giovane professionista desideroso di soddisfare, ho ascoltato il mio manager come se mi stesse insegnando a respirare. (Potrei anche aver scritto "smetti di dire" nessun problema "" sul mio taccuino.) Ma mentre provavo a bruciarlo nel mio cervello, non lo facevo ancora veramente prendilo.

Cosa c'è di così brutto nel dire "nessun problema"? La sua dichiarazione sembrava un po 'aspra, un po' spietata: è solo un colloquialismo per "sicuro" o "prego". avversione ad esso come una pipì personale per animali domestici, o era un'espressione ampiamente disprezzata di cui non mi hanno insegnato durante la carriera universitaria centro? Odiavo pensare che una persona ben intenzionata si aggirasse inconsapevolmente nel mancare di rispetto ad altri dicendo "nessun problema" invece di "prego". (E odiavo ancora di più pensare che quella persona fossi io.)

E poi ho iniziato a gestire personalmente un rapporto diretto, e lei mi ha colpito con un casual "nessun problema" il suo primo giorno. Non direi esattamente di essere infastidito, ma qualcosa ha fatto clic e la ferma posizione del mio primo capo sulla questione ha iniziato a dare più senso. Non riuscivo a capire bene il perché, ma c'era qualcosa di così casuale nel modo in cui lo diceva che mi ha fatto piegare la testa e desiderare che fosse stata un po 'meno informale con me il primo giorno. Ero davvero infastidito dalla sua risposta? Certo che no, e lei non intendeva nulla. Ma ho finalmente capito le implicazioni di questa frase di due parole dopo essere stato sul lato ricevente.

Forse è una cosa generazionale, o forse è semplicemente contestuale, ma tonnellate di persone (non solo il mio capo!) non sopporto di sentire "nessun problema" perché lo associano al suo significato letterale e all'implicazione che esiste, era o sarebbe effettivamente un problema. Ha perfettamente senso quindi che il superiore professionale di qualcuno (o anche un cliente che parla con il servizio clienti) setola senza "nessun problema", il che potrebbe metterlo sulla difensiva, pensando: "So che non è un problema. Non ti sto chiedendo un favore, è tuo piacere e lavoro farlo. "

Sei consapevole di usare "nessun problema" adesso, vero? Se ritieni di aver usato in modo eccessivo o abusato questa espressione potenzialmente offensiva, sostituiscila con un numero qualsiasi di semplici, risposte amichevoli (alcuni preferiti: "sei il benvenuto", "il mio piacere", "in qualsiasi momento", "assolutamente", "sì", ottieni idea).

Per abitudine, ora evito di dirlo come la peste, per ogni evenienza. Ma, per la cronaca, non me ne potrebbe fregare di meno quando le persone mi dicono o me lo scrivono. Seriamente, non è un problema.

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