Cancellazione del volo? Ecco cosa devi fare dopo

L'anno scorso, ho programmato un volo dell'ultimo minuto da Atlanta a New York City. Sarei arrivato a casa tardi e mi sarei alzato per un turno iniziale, non avevo tempo da perdere. Sfortunatamente, la compagnia aerea su cui volavo aveva molto tempo. L'intera compagnia aerea ha perso potenza e ogni volo per l'intera serata è stato ritardato o annullato. Mio marito ed io abbiamo aspettato in fila per tre ore solo per parlare con la persona dietro l'help desk, che ci ha solo detto che stavano facendo tutto il possibile, non il tipo di esperienza che avevo pianificato con la mia checklist di viaggio.

Dopo quell'esperienza, ho deciso che probabilmente avrei dovuto cercare cosa fare se mi fossi mai trovato in una situazione di cancellazione del volo (o vicino ad essa). A tal fine, ho parlato con un esperto di viaggi Bobby Laurie per alcuni consigli di viaggio in aereo per scoprire quali passi dovremmo prendere tutti quando i voli vengono cancellati.

Evitare i contatori del servizio clienti

Questa è stata sicuramente una lezione che ho imparato attraverso l'esperienza di prima mano, ma Laurie è d'accordo. Il suo consiglio? Tweet!

"Evita le code ai banchi del servizio clienti dell'aeroporto e twitta la compagnia aerea", afferma Laurie. "Tutte le compagnie aeree hanno rappresentanti dell'assistenza clienti dedicati disponibili via Twitter."

Secondo Laurie, twittare alla compagnia aerea si tradurrà in una risposta che richiede un messaggio diretto. Quando invii il messaggio, assicurati di includere il numero del tuo volo e una breve descrizione dell'incidente che si è verificato con il tuo volo. Ciò di solito comporta la nuova prenotazione del volo, senza tempi di attesa in linea.

Altalena per l'assicurazione di viaggio

Ecco, gente: i tuoi genitori avevano sempre ragione. Anche se sei il tipo di persona che non ha mai acquistato un'assicurazione di viaggio prima, è potenzialmente più importante che mai. "La maggior parte delle compagnie aeree non ha più accordi interline", afferma Laurie. "Non puoi aspettarti che ti mettano su un'altra compagnia aerea per portarti a destinazione."

In sostanza, molti dei benefici che i viaggiatori hanno iniziato a dipendere nel corso degli anni non reggono più. Laurie afferma che in caso di emergenza meteorologica, le compagnie aeree non sono tenute a fornire ai clienti un risarcimento o una camera d'albergo.

Spesso l'assicurazione di viaggio è una rapida aggiunta all'acquisto del volo. Mentre a volte è un po 'più costoso se prenoti direttamente sul sito Web della compagnia aerea, può essere più economico su siti di sconto come Priceline, Orbitz o Kayak. Spendere un extra di $ 20 o $ 30 potrebbe sembrare una pazzia inutile al momento, ma ti accarezzerai sulla schiena se ti ritrovi in ​​piedi in un aeroporto con un volo cancellato. Anche se non lo decidi ogni volta, assicurati di essere generalmente consapevole delle condizioni meteorologiche e delle stagioni nelle città di partenza e di arrivo. In viaggio verso nord in inverno? Una piccola assicurazione di viaggio può valerne la pena.

Leggi i termini e le condizioni

Leggere i termini e le condizioni è una di quelle cose che sembrano un gioco da ragazzi e anche qualcosa che nessuno fa mai. Detto questo, ci sono alcune cose che dovresti almeno esaminare prima di salire a bordo del tuo volo. In particolare, concentrarsi sul "Contratto di trasporto".

"Descrive in dettaglio tutti i compensi a cui hai diritto", afferma Laurie. "Alcune compagnie aeree ti consentono di annullare gratuitamente se sei in ritardo di un'ora e alcune ti offrono camere d'albergo scontate anche con una cancellazione del tempo."

Principalmente, è importante conoscere queste regole esatte in modo da avere la possibilità di difendersi durante una cancellazione del volo.

Non dimenticare quelle borse!

Il suggerimento finale di Laurie: ricorda i tuoi bagagli registrati, probabilmente hanno il tuo i migliori vestiti da viaggio dentro, dopo tutto. "Se hai pagato per controllare i tuoi bagagli e il tuo volo è stato cancellato, potresti effettivamente ricevere un rimborso", afferma Laurie. "Soprattutto se finisci per non andare da nessuna parte." (Un involontario staycation non è così affascinante come speri, ma almeno avrai un po 'di soldi nel tuo portafoglio.)

Ricorda: potrebbe essere necessario essere tu a richiederlo. Probabilmente la compagnia aerea non si affretterà a offrirti i soldi indietro.